Вопросы и Ответы          

FAQ (часто задаваемые вопросы) по нашей продукции 

(обновление от 15 апреля 2010г.)

 В этом разделе мы постарались собрать наиболее часто задаваемый вопросы о продукции, качестве, как работает GSM сигнализация, гарантии и пр. 

  Как работает Ваша сигнализация ?

            В случае срабатывания одного из датчиков, который подключен к охранной сигнализации, сигнализация ПИТБУЛЬ  немедленно отправляет СМС и/или голосовое сообщения / фото MMS / e-mail / номера телефонов тревоги, которые Вы прописали в ней при установке.

Действия охранной сигнализации при том или ином событии (тревога, снятие с охраны, постановка на охрану) определяется логикой работы системы. Выше описан самый простой сценарий реагирования в случае тревоги.

Одновременно включается сирена (если Вы активировали эту функцию).Если у Вас установлена GSM сигнализация, то дозвон осуществляется по GSM каналу. Если у Вас установлена сигнализация с дозвонщиком по телефонной линии, то дозвон осуществляется по телефонной линии. 

Правда, ли, что Все Ваши системы можно установить самостоятельно?

  Да. Наши системы изначально предназначены для самостоятельной установки неподготовленным персоналом.Мы прилагаем к каждой системе подробную русскоязычную инструкцию по установке системы и установке датчиков.

Все наши датчики – беспроводные, а это значит, что Вам не придётся тратить время на прокладку коммуникаций.

Все готовые комплекты GSM сигнализаций ПИТБУЛЬ можно установить за 1-2 часа.

Мы можем (по Вашей просьбе) бесплатно собрать и настроить Ваш розничный заказ.А Вам останется только расставить по помещениям датчики и включить систему в розетку.  Руководства пользователя на наши системы и датчики вы можете скачать в разделе Центр Загрузки.

 Хочу купить Вашу сигнализацию, но вижу её только на картинке, что будет если она мне не понравится?

  Во первых, согласно Закона Украины о Правах Потребителей, в течении 14 календарных дней Вы можете вернуть нам купленный у нас товар(без объяснения причин) - и мы вернем Вам деньги.

  Во вторых, у нас есть дилеры и партнеры во многих крупных городах Украины. Вы всегда можете позвонить нам и узнать – где Вы можете посмотреть работу нашей системы в Вашем городе.

  У Вас покупка только за наличный расчет?

  Не только, мы можем продавать и за безналичный, в том числе и с НДС.Если Вы сделали розничную покупку в нашем Интернет-магазине – Мы не требуем от Вас предоплаты. Вы оплатите Ваш заказ – когда получите его на руки.Вскоре в нашем магазине Вы сможете рассчитаться за покупку пластиковой банковской карточкой.

Если Вы находитесь за пределами Украины – свяжитесь с нами.

Какие условия гарантии для Ваших охранных систем ?

На весь товар компании ПИТБУЛЬ – гарантия 1 год, кроме специально оговоренных товарных позиций – например GSM сигнализация ПИТБУЛЬ-МИНИ GSM имеет гарантию 18 мес.

Если возникают проблемы – мы сразу меняем товар на аналогичный новый.При покупке, по закону о Правах потребителей, Вы можете вернуть Нам товар в течении 14 дней со дня покупки без объяснения причин.

 Насколько Ваши охранные сигнализации являются качественными и где они произведены?

   Охранные GSM сигнализации ПИТБУЛЬ сделаны на Украине.

    Касательно качества, есть устоявшийся процент брака – до 1% на партию.

Это нормально. Если кто-то Вам скажет, что в его продукции брака никогда не бывает – не верьте ему. Поверьте, брак бывает и у Европейских производителей и у Восточных. Идеального ничего нет. Главное в этом случае оперативность реагирования на брак и квалифицированная техническая поддержка, которую мы гарантируем по телефону, ICQ и email. Мы производим замену товара сразу после возникновения какой-либо проблемы.

Кроме того при отправке товара – мы каждую систему тестируем, а также по Вашему желанию, можем прописать все датчики из Вашего заказа, запрограммировать систему. Вам останется после покупки только расставить датчики и включить систему в розетку.

  Что будет, если мобильный телефон, который прописан в GSM сигнализацию тревожным номером – находится вне зоны покрытия сети или отключен?

    Система будет дозваниваться по прописанным в ней телефонным номерам, пока кто-либо не возьмёт трубку. В случае если система отправила SMS, то SMS придёт к адресату, как только он включит свой мобильный телефон.

Как работает система, если отключили электричество на охраняемом объекте?

     Каждая система имеет встроенный аккумулятор, что позволяет ей работать в течении от 12 до 132  часов после отключения электроэнергии. Всё зависит от конкретной модели аккумулятора установленного в охранной системе.

GSM Сигнализация ПИТБУЛЬ СЕКРЕТ может работать от 3 до 6 месяцев на объекте без электропитания.

    Обращаем Ваше внимание, что готовые решения  комплектуется импульсным блок питания с функцией зарядки аккумулятора  отечественного Украинского завода – производителя. Это очень качественные блоки питания с предохранителями, стабилизатором, с защитой от перегрева, перегрузки, переполюсовки и большим запасом прочности. Не для кого не секрет, что качество электроснабжения оставляет желать лучшего, поэтому настоятельно рекомендуем приобретать данный бокс. Тем более, что цена на него у нас практически не отличается от цены завода изготовителя.

  Какой срок службы элементов питания в каждом датчике?

  Мы полностью отказались от китайских батареек и поставляем батарейки для всех датчиков только от официального представителя компании GP на юге Украины.

Для сравнения батарейки, что комплектуют свои системы все восточные производители– работают до 6 месяцев. Они их рекомендуют как тестовые. То есть : настроил систему и заменил батарейки на более качественные. Для нас неприемлемо, чтобы наш потребитель купив у нас сигнализацию , через 3 -6 мес покупал новые батарейки и думал о их замене.

 Мы для Вашего удобства и поддержания имиджа нашей компании комплектуем только элементами питания GP.  Срок службы элементов питания GP – не менее 1 года для беспроводного геркона и не менее 2-3 лет для датчиков движения.

  Кроме того, каждый наш датчик при разряде батарее оповестит Вас об этом.  Помните, что использование качественных элементов питания в датчиках и извещателях гарантирует отличную и стабильную работу всех компонентов сигнализации.

   Можно ли объединить Ваши системы, установленные например в пределах дачного массива в единый комплекс, наподобие централизованного пульта охраны?

  Можно. Для этого у нас есть специальный комплекс ПИТБУЛЬ ПЦН GSM, который может объединять до 9999 GSM сигнализаций. Также аппаратно-программный комплекс ПИТБУЛЬ ПЦН позволяет вести полную статистику работы по каждой системе, клиентскую базу подключенных систем. Наиболее широкое распространение данная система получила для организации централизованной охраны дачных и гаражных кооперативов. Данная система – это полностью разработка наших инженеров и может быть доработана под Ваши запросы индивидуально. Стоимость системы обговаривается индивидуально и начинается от 500 USD.

  Я владелец \ директор \ начальник охраны базы отдыха, гаражного или коттеджного посёлка, торгового центра, складского комплекса и хотел бы организовать охранную систему для объектов на своей территории. Что Вы можете посоветовать?

  Обращайтесь к нам. У нас есть, что Вам предложить.

 У нас есть успешный опыт решения задач организации централизованных охранных систем на территории: дачных кооперативов, гаражных кооперативов, баз отдыха, торговых и складских комплексов.

  Как разработчики – мы гарантируем Вам проектирование Вашей охранной системы полностью в соответствии с Вашими нуждами.

  Как производители – мы гарантируем  низкую стоимость решения при отличном качестве.

  Посредникам – полное взаимопонимание ;))

 Мне необходимо нетиповое устройство (охраны \ управления \ контроля \ мониторинга) на базе GSM технологий.

  Наш отдел разработок – это высококвалифицированные инженеры-электронщики имеющие более 5 летний опыт проектирования и разработок.

  Отдел «Исследования и разработки» компании ПИТБУЛЬ предлагает услуги по разработке, реинжинирингу и сопровождению проектов по электронике и программному обеспечению. (Подробнее…)

 Как стать Вашим представителем и какие условия работы?

Звоните нам или пишите. Наши координаты указаны в разделе КОНТАКТЫ.

Более подробную информацию о том, кого мы ищем и что можем предложить – смотрите в разделе сайта «Партнеры» - «Сотрудничество»

Мы обязательно свяжемся с Вами.

Касательно условий работы, рекламной поддержки – эти моменты обговариваются отдельно и индивидуально.

Я нахожусь в России \ Белоруссии \ Казахстане\ Молдове – я могу стать Вашим представителем  ?

  Естественно, наша область интересов в продвижении продукции тм ПИТБУЛЬ не находиться только в границах Украины.

 Мы активно развиваемся, ищем представителей в разных странах мира.

 Обращайтесь – и мы найдём взаимовыгодное решение !!!

  Какие рекламные материалы и рекламную поддержку Вы можете предоставить для Ваших представителей ?

  Мы бесплатно предоставим по Вашему запросу макеты рекламной продукции: Постеры, буклеты, визитки с добавлением информации о Вас. Вам останется только распечатать их.

 Касательно рекламной поддержки, мы готовы оплачивать самостоятельно рекламные объявления в печатных изданиях Вашего региона, определять рекламный бюджет для продвижения нашего товара. Данные вопросы решаются в индивидуальном порядке и в случае успешной работы с нами не менее 1-2 месяцев.

  Требуется ли разрешение на продажу или установку Ваших индивидуальных GSM сигнализаций ?

  Наши индивидуальные GSM сигнализации ПИТБУЛЬ классифицированы как бытовые системы сигнализаций (бытовой электроприбор), следовательно лицензий или специальных разрешений на продажу или установку не требуется.

Если у Вас есть вопрос, Вы можете задать его нашему юристу, написав нам письмо на адрес This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it с пометкой в теме письма «Для юриста»

Что Вы можете сказать о конкурентах и о их продукции?

У нас нет конкурентов в нашем сегменте.

На сегодняшний день мы предлагаем самую низкую розничную и оптовую цену среди продукции аналогичного класса при лучшем ассортименте. Однако мы не останавливаемся на достигнутом, мы постоянно работаем, чтобы сделать нашу продукцию лучше, проще и доступнее каждому украинцу.

Наша миссия: «Мы работаем для Вашей безопасности»

Наша цель – «Индивидуальная система безопасности каждому дому»

 У нас бесплатная доставка по Украине, индивидуальный подход к каждому клиенту , отличный товарный ассортимент и конечно самые низкие цены от производителя (от 30 дол. за комплект автономной беспроводной сигнализации) на Украине.

     Как насчёт легальности GSM модулей на территории Украины в свете законодательства о IMEI кодах.

GSM модули использующиеся в наших GSM сигнализациях сертифицированы, завезены легально, и  внесены в «белый список IMEI».

Мы ЗА цивилизованный бизнес !

             Планируете ли Вы расширять ассортимент продукции и как Вы видите рынок своих охранных систем в будущем?

  Мы первыми из импортеров пришли на этот рынок охранных систем всерьёз и надолго.

  Мы первыми начали строить региональную дилерскую сеть.

  Мы первые кто начал предлагать GSM центра пульт охраны и мониторинга для систем подобного класса. На сегодняшний день у нас есть десяток успешных инсталляций данного продукта.

В марте 2009 года компания ПИТБУЛЬ создала собственный центр разработки  оборудования и согласно своей стратегии развития осуществляет переход от роли импортера к роли Украинского производителя. Согласно нашему плану развития к середине 2010 года мы полностью перейдём на производство охранного оборудования на территории Украины.

   Если у Вас возникли идеи или вопросы касательно оборудования и ассортимента– пожалуйста свяжитесь с нами и мы найдём для Вас отличное решение.

   Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, пожалуйста напишите нам This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it или позвоните нам по телефонам: 8048 798 65 36 7010358, 799 65 37 и мы обязательно ответим на все интересующие Вас вопросы.

 Также у нас работает  ICQ консультант: 370-271-818, 4747-60-816